培训与上岗考试
门店全员在开业前完成培训,并在加盟商门户通过上岗考试。题目全部出自本站已发布的标准,考试就是检验员工有没有读懂标准。
考试科目
| 科目 | 题数 | 及格线 | 复习范围 |
|---|---|---|---|
| 品牌与红线 | 10 题 | 80 分 | 品牌基础、硬性禁区、服务流程、东阿阿胶背书 |
| 开店装修标准 | 10 题 | 80 分 | 开店装修全部章节 |
- 「品牌与红线」:门店全员必考;
- 「开店装修标准」:加盟商与店长必考;
- 未通过可以重考,总部后台可看到每个人的成绩。
培训安排
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| D-13 起 | 全员岗位培训:品牌与红线、出品、服务、检测与会员、食品安全 |
| D-7 | 全员上岗考试,未通过者补考 |
| D-5 | 试营业演练,按服务流程完整走一遍 |
课程内容见岗位编制与培训。检测操作、会员注册等系统操作,使用主系统商学院的教学视频。
题库维护
题库保存在站点数据文件中,总部更新标准时同步更新题目;题目只考已发布的标准,不考未定事项。
